Nós valorizamos sua satisfação e seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil. Aqui, você encontra informações claras e precisas sobre como proceder em casos de troca ou devolução de produtos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo e providenciaremos a devolução do valor pago ou a troca por outro produto, conforme sua preferência.
2. Condições para Troca ou Devolução
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, se o defeito for constatado, faremos a substituição ou reembolso.
Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos. Providenciaremos a troca sem qualquer custo adicional.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
4. Condições dos Produtos para Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
5. Prazo para Resolução
Após o recebimento do produto devolvido, temos até 30 (trinta) dias para solucionar a ocorrência, conforme estipulado pelo CDC.
6. Custos de Envio
7. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, podendo ser via estorno no cartão de crédito ou depósito em conta corrente.
8. Considerações Finais
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e uma experiência de compra segura e transparente. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário durante o processo de troca ou devolução.
